Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT Appflow Media Kreatif ("Perusahaan", "kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan RekanAI ("Layanan") yang dapat diakses melalui https://rekanai.nda.co.id.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda mendaftar.
• Informasi Bisnis: Nama perusahaan, alamat bisnis, dan informasi terkait organisasi Anda.
• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan, termasuk log aktivitas, percakapan, dan interaksi dengan fitur platform.
• Data Integrasi: Saat Anda menghubungkan akun media sosial (Instagram, Facebook, WhatsApp), kami mengakses data yang diperlukan sesuai izin yang Anda berikan kepada platform tersebut.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan data log server.
• Data Pembayaran: Informasi tagihan yang diperlukan untuk pemrosesan langganan (kami tidak menyimpan data kartu kredit secara langsung).

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan.
• Memproses transaksi dan mengelola langganan Anda.
• Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan dukungan.
• Merespons pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan.
• Memantau dan menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan Layanan.
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.
• Mencegah aktivitas penipuan dan penyalahgunaan Layanan.

4. Integrasi Platform Meta (Instagram & Facebook)

RekanAI terintegrasi dengan platform Meta (Instagram dan Facebook Messenger) untuk memungkinkan Anda mengelola pesan pelanggan. Dalam konteks ini:

• Kami mengakses data pesan hanya atas izin eksplisit yang Anda berikan melalui proses OAuth Meta.
• Kami tidak menyimpan konten pesan melebihi kebutuhan operasional Layanan.
• Data yang diperoleh dari platform Meta digunakan semata-mata untuk menampilkan dan mengelola percakapan dalam dashboard RekanAI.
• Kami mematuhi Kebijakan Platform Meta dan Ketentuan Layanan Meta.
• Anda dapat mencabut akses kapan saja melalui pengaturan aplikasi di platform Meta.

5. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi data Anda hanya dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan: Mitra tepercaya yang membantu kami mengoperasikan Layanan (hosting, pembayaran, analitik), terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku di Indonesia.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan PT Appflow Media Kreatif, pengguna, atau publik.
• Persetujuan Anda: Dengan persetujuan eksplisit Anda untuk tujuan lain.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini meliputi enkripsi data saat transit (SSL/TLS), kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan keamanan secara berkala.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Setelah penghentian akun, data akan dihapus dalam 30 hari, kecuali diwajibkan untuk disimpan lebih lama oleh hukum yang berlaku.

8. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban hukum kami.
• Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected].

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di Layanan kami. Cookie digunakan untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi pengguna, dan menganalisis penggunaan Layanan. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur Layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di dalam Layanan. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan direvisi setiap kali ada perubahan.

11. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, khususnya Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksanaannya.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: